Корпоративная Культура Сбербанка Презентация
Сбербанк: Сильная корпоративная культура, как факторов развития. Корпоративная культура. В архиве две презентации, объединенные общей темой: Корпоративная культура: энергия развития (Роснефть/ Сост. Мартынова М., 2010.. Корпоративная культура (Альмен Консалтинг, 2009-2010. - 30 слайдов) Рассматриваются составляющие корпоративной культуры, основные этапы по формализации ценностей, корпоративные коммуникации, план работ по изменению корпоративной культуры, успешность проекта. Скачать файл.
«Дневник бирюзы»: как Сбербанк становится организацией будущего 18:04 На Сбербанк TV выложена первая серия корпоративного сериала «Дневник бирюзы» о жизни пяти Бирюзовых офисов банка в подмосковной Балашихе. В прошлом году эти отделения начали работать по модели Бирюзовой организации. И фильм рассказывает о том, как сотрудники используют принципы новой для них управленческой концепции в своей профессиональной практике.
Бирюзовые организации – что это такое? Модель Бирюзовой организации описана в книге экс-партнера McKinsey & Company, коуча и фасилитатора Фредерика Лалу «Открывая организации будущего». Бирюзовая организация представляется автором как живой организм, который развиваются вне контроля персонала. Задача персонала – чувствовать, вслушиваться и понимать, чем хочет стать организация. Бирюзовым организациям свойственны некоторые принципы:. нет должностей и отсутствует иерархия;. нет руководителя проекта, можно самостоятельно выдвигать свою кандидатуру для выполнения проекта;.
открытый обмен информацией;. нет бонусов, прибыль распределяется поровну;.
нет повышений по службе;. роли и обязанности постоянно перераспределяются по согласованию с коллегами;. коллегиальное обсуждение проблем, поиск лучшего ответа общими силами;.
можно обозначать проблемы за пределами своих полномочий;. эффективность работы команды превыше всего. По мнению Фредерика Лалу, на протяжении истории человечества возникали и сменяли друг друга новые типы организаций – от Красных до Бирюзовых. Все они отличаются друг от друга принципами управления, взаимоотношениями между людьми, определением целей и др.
Типы организаций Характеристики Красные (армии) - держатся на злоупотреблении силой и властью в межличностных отношениях; - лидер окружает себя наиболее лояльными людьми, покупая их преданность; - формальной иерархии в организации не существует; - названий должностей нет; - не сильны в планировании, слабы в стратегии; - хорошо реагируют на новые угрозы; - цели добиваются очень жестокими методами; - не приспособлены к достижению сложных результатов. Янтарные (государственные учреждения, школы, религиозные учреждения) - могут заниматься среднесрочным и долгосрочным планированием; - способны создавать стабильные организационные структуры; - устойчивы; - способны к масштабному развитию. Оранжевые (международные корпорации) - отличаются новаторством; - не боятся ответственности; - придерживаются принципа меритократии (то есть руководящие посты достаются людям за профессиональные заслуги); - постоянно стремятся к новизне, создавая больше потребностей; - меряют успех исключительно деньгами и социальным признанием; - им присуща личная и корпоративная алчность (бонусы руководства, слияния и поглощения, лоббизм, стремление к монополизму и др.). Зеленые (Southwest Airlines, e Container Store, Ben & Jerry’s) - сохраняют меритократическую иерархию; - принятие большинства решений перепоручают сотрудникам на рабочих местах; - внедряют и развивают корпоративную культуру, которую разделяют все сотрудники; - в центр ставят общие ценности, а не сухие инструкции и стандарты.
Бирюзовые - организация – это живой организм, живая система; - основаны на системе взаимодействия равноправных коллег (нет иерархии, есть самоуправление); - стимулируют сотрудников обращаться к их внутренней целостности (будьте на работе тем, кем вы являетесь на самом деле); - обладают собственным представлением о направлении дальнейшей деятельности (надо стараться не предвидеть изменения и контролировать будущее, а понимать, улавливать, какой цели организация хочет служить). Как Сбербанк становится Бирюзовой организацией Проект «Бирюзовые ВСП» в Среднерусском банке весной 2016 года. Переход на новую систему произошел по инициативе самих сотрудников, которых вдохновили идеи, описанные в книге Фредерика Лалу.
Корпоративная Культура Сбербанка Презентация
На бейджах сотрудников изображены те самые бабочки, которые помещены на обложку книги «Открывая организации будущего». Это, видимо, подчеркивает прямую связь между идеями Фредерика Лалу и тем, что пытается реализовать на практике Сбербанк. Если опыт подмосковных отделений окажется успешным, концепцию начнут транслировать на всю компанию. В Бирюзовых офисах уже нет иерархии: вместо руководителей здесь работают коучи. И это не бессмысленная игра с терминологией, как может показаться со стороны.
По мнению руководства, основное отличие коуча от руководителя заключается в том, что он помогает принимать решения самостоятельно, в то время как руководитель просто дает их в готовом виде. Также в продвинутых офисах воплощаются в жизнь и другие основополагающие принципы организаций будущего: самоуправление, свобода в принятии решений, коллегиальное мнение по кадровым вопросам, обсуждение текущих вопросов на общих ежедневных собраниях и возможность внесения любым сотрудником своих предложений (лучшие внедряются на практике). Главная цель – удовлетворенность клиента. Теперь сотрудники думают не о планах, а о том, что нужно клиенту. Герман Греф, посетив один из Бирюзовых офисов в июне прошлого года, отметил положительные изменения: «У всей команды появляется чувство собственника.
Они чувствуют себя ответственными за построение длительных отношений с клиентами. И это очень серьезно повышает вовлеченность и удовлетворенность людей от работы.
Многие процессы существенно трансформируются». Сериал «Дневник бирюзы» Желая поделиться уникальным опытом и рассказать о том, как частично, начиная с нескольких подмосковных офисов, меняется организация, Сбербанк запустил сериальный проект под названием «Дневник бирюзы». В первой серии фильма сотрудники 115 офиса Сбербанка в Балашихе рассказывают, как восприняли новость о том, что в их отделении внедряются принципы Бирюзовой организации. Также приводятся примеры конкретных кейсов в работе с клиентами и то, каким образом, согласно новой модели, решаются определенные проблемы.
Корпоративная Культура Компании
Интересен и рассказ одного из новичков о том, как у него проходило собеседование в офисе, где нет руководителей. Посмотреть первую серию можно на сайте Сбербанк TV: В следующей серии сотрудники обещают рассказать, как они пережили переломный момент, когда все пошло не по плану и стали возникать такие проблемы клиентов, которые они не могли разрешить. UPD: и сериала уже доступны Автор: Яна Аржанова, специально для Neo HR.